抖音二手商品发布及宣传规范

2022-08-29 16:02:49

为规范二手商品发布及宣传,保障消费者利益。抖音平台制定《二手商品发布及宣传规范》。

抖音小店平台商家/创作者推广二手商品时,除需遵守国家法律法规要求及及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者添加商品行为规则》、《二手行业管理规范》 等平台规则外,还需遵守本细则。

1、适用范围

本规范适用于经营“二手商品”的商家及推广该类目商品的达人。

2、如实宣传二手商品成色信息

发布和推广二手商品时,应保持商品成色等级定义与《二手行业管理规范》一致,并保持商品标题、商品主图/详情图、宣传推广话术的一致性;

3、充分说明/展示二手商品信息

二手商品由于已进入生活消费领域并处于使用或闲置状态,可能存在商品瑕疵、配件不全等天然特性,难以保留全部原有使用价值;或商品经过后置保养得以修复,但每件商品的状况不一,故在宣传推广环节需对商品信息充分展示,帮助消费者更好的了解商品特征。

充分展示商品部件的划痕、磨损、磕碰、褪色、掉漆、氧化、褶皱、污渍等瑕疵信息(为帮助消费者更好的认知商品,建议使用局部滤镜功能,还原商品真实状态);

商品若存在后期保养换件、配件不全等情形,应予以充分说明;

针对商品天然特性,例如数码商品在高频使用条件下的发热发烫现象、高档皮革的维护保养方式等,应进行充分说明,帮助消费者更好的理解和使用商品;

二手奢侈品因目前不支持“7天无理由”的特点,应对所售商品的售后保障服务规则(服务条件、服务范围、服务时效、服务方式等)进行充分说明;

4、不得夸大/虚假宣传

应如实、准确的宣传商品材质,并与商品属性、商品详情页的宣传内容保持一致;

禁止向消费者做出不符合事实或无法兑现的承诺,例如“3年不卡顿”“续航2天无需充电”等绝对化或夸大的宣传内容;

5、不得诱导消费者私下交易

不得发布含有诱导消费者“私下交易”、“绕过平台交易”等可能侵害消费者合法权益的内容。 包括但不限于平台未接入的其他第三方平台的信息、诱导私下交易的内容,详情可参考《「引导私下交易」实施细则》。

6、不得贬低第三方及第三方商品

平台商家/创作者推广二手商品时,应注意遵守【违规营销:不正当竞争】实施细则,不得出现贬低第三方或同类商品等不正当竞争的行为。 包括但不限于:

在宣传商品过程中,不得出现贬低同类商品、对某同类商品表达负面感触或出现负面行为,或宣称分享的商品优于某同类商品等行为。

其他以任何形式涉嫌恶意对比贬低第三方的情形。

7、不得使用广告“禁用词”

不得使用最佳、第一、国家级、顶级等广告“禁用词” 。包括但不限于滥用极限用语、夸大对比、滥用权威性和资质类表述。详细可参考《【广告“禁用词”】 实施细则》。

抖音二手商品发布及宣传规范,规则内容如上所述,甩手提醒,商家及达人要知悉抖音规则,以免违规。


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