淘宝老客礼赠工具是淘宝天猫平台官方推出的一款针对特老客（365天内店铺有成交）的营销工具，可以让商家设置买A赠B的活动，给老客提供专享赠品或额外加赠，增加老客的粘性和复购率。

一、如何创建老客礼赠活动

注意：产品交互非最终版本，可能存在部分功能调整

1、登录【千牛后台】-【私域】-【用户运营】-【老客运营】，点击【老客礼赠】进入活动页面。

2、点击【创建活动】，填写活动名称、时间，并可设置活动预热及到期提醒。注意活动时间必须大于15分钟。

3、根据自己的营销目标设置优惠条件及门槛，比如满件赠、满元赠等。同时要保证赠品与主品在同一个菜鸟仓，或都不在菜鸟仓，否则赠品会添加失败。

4、选择要参加活动的商品后点击下一步提交，完成所有设置。

5、活动创建完成后可以选择推广渠道，比如店铺首页模块、商品详情页等。

二、如何查看老客礼赠活动效果

1、在活动页面可以查看活动的基本信息，比如活动状态、时间、商品数等。

2、点击【查看数据】可以查看活动的数据报表，比如参与人数、成交人数、成交金额等。

3、点击【查看订单】可以查看参与活动的订单详情，比如订单号、买家昵称、商品名称等。

三、老客礼赠工具常见问题

Q：该活动只对店铺老客有效吗？

A：是的，该活动只对店铺老客（365天内店铺有成交）有效，其他消费者在前台看不到该活动。

Q：设置赠品提示：商品同时参加活动数限制5个

A：同一个商品，在不同活动时间，最多限制参加5个赠品活动。

Q：赠品是否支持虚似商品？

A：不支持。

Q：赠品的模板数是多少？会占用店铺宝100个模板数的库存吗？

A：50个，不会占用店铺宝的库存。

Q：为什么消费者可以直接拍赠品？

A：目前产品侧没有做赠品不可拍的逻辑，建议商家把赠品价格标高，并在标题上注明勿拍。

Q：为什么我同时设置了老客直减和老客礼赠并推广至店铺首页模块，但只展现老客直减的活动？

A：两者都是基于单品宝产品，优先级老客直减大于老客礼赠，两者只展现一个。

Q：赠品是否可以限制获赠机会？

A：可以，如果商家想让消费者多次下单时只有有限的获赠机会，可以通过“营销工具-用户限购”设置赠品商品的限购时间段和件数。注意赠品数量和限购件数要保持一致，另外，如果消费者下单后退款，再下单，也会受到限购的影响，新订单可能无法获得赠品。

Q：赠品订单只要满足满件或满元的条件就可以获赠赠品吗？

A：是的，前提是购买的商品参加了同一赠品活动。下单时按订单维度计算优惠，只要购买的商品总数或总价满足赠品活动的条件，就可以获得赠品。

例如，AB两个商品参加同一赠品活动：满2赠C。那么，消费者下单时，如果买了2件A商品，或者买了1件A商品和1件B商品，都可以获得赠品C。

淘宝老客礼赠工具的使用教程和常见问题就介绍到这里了，希望对你有所帮助。淘宝老客礼赠工具是一款针对特老客的营销工具，可以让商家提供专享赠品或额外加赠，增加老客的粘性和复购率。如果你想提升老客运营效果，不妨试试这款工具吧。祝你生意兴隆！