拼多多疫情无法发货被处罚怎么办?怎么申诉?

2022-06-23 18:01:53

在拼多多平台上其实也会出现疫情等情形,但是大家是否了解拼多多如果因为疫情无法发货的话,可能会被处罚,这种情况下应该要怎么办呢?又该怎么进行申诉呢?

拼多多商家看过来,疫情影响无法发货,被处罚了怎么办?来看处理方法,如下:

您好,满足以下条件的订单,延迟发货暂不赔付(恢复时间另行通知,请商家及时关注平台公告):

(1)承诺发货时间2022年3月14日00:00:00起,且收件地/发件地为广东省深圳市、吉林省长春市、吉林省吉林市、吉林省延边朝鲜族自治州、江苏省连云港市、山东省威海市;

(2)承诺发货时间2022年3月15日00:00:00起,且收件地/发件地为广东省东莞市、河北省廊坊市、河北省沧州市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省通化市、吉林省四平市、吉林省白山市、吉林省辽源市、山东省淄博市、山东省青岛市、上海市。

若不在以上地区,受疫情原因无法发货,收到虚假发货/虚假轨迹违规的处罚通知,可通过以下方式进行申诉,申诉原因选择“其他”并注明由于疫情原因导致违规,申诉时需上传受到疫情影响无法发货的相关证明(如政府公告、主流媒体报道、政府部门出具的居家隔离证明、快递网站物流通知等),平台会根据疫情情况,酌情处理。

页面上均有提示申诉截止时间,请务必在时效内申诉,若逾期将不支持申诉。

怎么申诉?

申诉方式如下,任选一种方式进行申诉即可:

1、站内信

进入拼多多商家管理后台,顶部点击【站内信】,查看虚假发货/轨迹违规处罚处理通知,打开通知后,在正文内容下方点击“申诉链接”发起申诉。

2、违规信息

进入拼多多商家管理后台,左侧导航栏找到【店铺管理】-【违规信息】进入“店铺违规管理”页,找到对应违规进行申诉。

3、消息盒子

进入拼多多商家管理后台,点击右下方【消息盒子】点击【店铺违规】,找到对应违规处理通知,点击【处理】。


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