抖音电商打击虚假营销不履约行为

2022-07-22 06:01:05

近日,抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果,有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约,甚至对用户有欺诈行为,受到平台严厉处罚。

据悉,本次专项行动于6月24日开启,重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度,对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。

抖音电商相关负责人表示,创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销方式诱导下单却不履约,属于平台《电商创作者管理总则》明确禁止的虚假营销违规行为。

这些行为既伤害消费者合法权益,影响消费者购物体验,又严重干扰平台正常经营秩序,破坏平台公平竞争环境,平台对此零容忍并将坚决打击。

据悉,抖音电商于去年6月推出《电商创作者管理总则》,将创作者明确定义为新型内容营销主体,提出“应知明知责任”,即创作者必须为其宣传内容的真实性负责,应知明知商品真实情况仍虚假宣传,或未尽到应尽义务,负有相应责任。

值得一提的是,7月7日,抖音电商官方发布《关于开展营销活动未履约违规处罚公示(二)》(下称“公示”)。

公示显示,近期,平台审查发现:部分创作者在直播/短视频中利用抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单,但实际不履约或欺诈用户,对平台生态和用户体验造成不良影响。近期平台已经针对504位创作者违规行为进行处罚。


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